Спикеры
Дозорцев Вадим Юльевич
Преподает
Менеджмент в сфере интернет-бизнеса Знакомство с CRM-системами Концепция Customer Journey и бизнес–процессы работы с клиентом Мотивация персонала
Должность
Основатель Journey Map Club
Образование
МЭИС инженер связи
Карьера
ПУТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ И БИЗНЕСМЕНА
- Начало 90-х. Совладелец первого в России рекламного агентства Ладомир, специализирующегося на радиорекламе.
- С 1994 по 2000 г. совладелец международной компаний IRTF и Mul-T-Lock International, с оборотом более 20 млн. долл.Выводил и развивал на российском рынке бренды Mul-t-lock и GT Auto Alarm.
- В 2000 г. создал консалтинговую компанию Berner&Stafford, специализирующуюся на управленческом консалтинге и разработка систем автоматизации работы с клиентами (CRM), бренд Metodix. В 2006 году бизнес CRM был продан менеджменту IT направления компании.
- C 2006 года компания Berner&Stafford специализируется на управленческом консалтинге в сфере продаж и клиентских отношений.
ФАКТЫ
- В 2011- 2012 годах Вадим Дозорцев возглавлял Центр развития партнеров Microsoft Russia.
- В результате сплава экспертизы приобретенной в реализации многочисленных проектов по постановке и реорганизации продаж и международного опыта, полученного в результате тесного взаимодействия с Центрами развития партнеров Microsoft в Европе и Северной Америке, Вадимом, совместно с партнерами по компании была создана и успешно внедряется на практике адаптивная методология управления продажами Sales Drive Management (SDM).
- В 2007 году Вадим получил премию CRM TOP AWARDs 2007 от CRMONLINE.RU в номинации “Лучшие люди CRM рынка. За вклад в теорию и практику CRM”
- С 2014 году ведет блог об управлении маркетингом и продажами http://salesdrive.guru
- В 2016 году начал вести авторскую программу на радио Медиаметрикс “Воскресный бранч с Дозорцевым” http://radio.mediametrics.ru/Sunday_brunch
- В настоящее время в сфере интересов Вадима лежит актуальная маркетинговая концепция Customer Journey, развитию и применению которой он уделяет много внимания и практических исследований.
- О своей работе, теоретических разработках и практике их внедрения на российских предприятиях он пишет в статьях и рассказывает во время выступлений на конференциях и как приглашенный эксперт в корпоративном формате.
-
КОМПЕТЕНЦИИ
- Управление продажами (Sales Drive Management)
- Customer Journey
- Бизнес-процессы
- Анализ продаж и клиентской базы
- Стратегия CRM
- Мотивация персонала
- Стартапы
ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Регулярно сотрудничает и читает лекции:
- Высшая Школа маркетинга высшей школы экономики
- Старт-ап Академия Сколково
Материалы:
Лекция «Концепция Customer Journey и бизнес-процессы работы с клиентами»
В четверг, 10 июня, на факультете «Менеджмент в сфере интернет-бизнеса» пройдет лекция основателя Journey Map Lab Вадима Дозорцева для студентов группs «И-31». Тема: «Концепция Customer Journey и бизнес-процессы работы с клиентами». Начало в 19.00. Аудитория: Цой. При подготовке рекомендуем ознакомиться с записью выступления Вадима Дозорцева в эфире YouTube-канала КриптоЭмСи.