Марк Самвер, инвестор Groupon: «Почему мы растем быстрее Google»

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Каждый, кто пришел на открытую лекцию Марка, мог задать ему свой вопрос. Самые интересные — в подборке RMA.

— Нет никаких секретов. Для начала подумайте, что вы можете предложить пользователю. А далее все решат скорость и концентрация — видение текущей и конечной целей. Не стоит ждать, когда ваш продукт станет идеальным. Торопитесь выпустить хороший. Не убедил? Давайте, для примера, возьмем Microsoft: чтобы они ни выпускали, это всегда был хороший продукт. Но не идеальный.

— Самым большим вызовом в карьере я бы назвал Jamba! Когда мы запускали его, рынок, наверное, был еще не совсем готов. Шел 2000-й год, мобильный контент еще не стал таким привычным, как сейчас. Но мы старались не терять надежды и постоянно искали, за что люди станут платить. Что многие хотели бы иметь в телефоне и готовы были купить? Рингтоны!

— Никогда. Я скажу просто — он вечен. Почему? Потому что людям нравится наш сервис, и они продолжают покупать. Мы растем ежедневно, и я не вижу причин, которые помешают Groupon стать еще больше. Думаю, со временем мы станем настоящими лидерами интернет-рынка, какими уже являются Microsoft, Yahoo! и другие.

— Я знаю, что многие у вас стремятся начать прямиком с «покорения Запада». Не идите на глобальный рынок слишком рано! Для хорошего старта важно закрепиться «дома». Groupon начинал именно так. Они не брали сразу половину менеджеров, чтобы заниматься внутренним рынком, а половину — чтобы работать с внешними. Сначала все работали на местный рынок.

Разбрасываясь ресурсами, вы рискуете «распылиться», упустить что-то важное из виду. Не теряйте концентрацию. Это важно. Жизненно важно для вашего стартапа.

— Конечно, лучше браться и делать самим — найти единомышленников, адаптировать бизнес-модель и начинать. Но если делаете у себя аналог успешного американского проекта, вам нужно быть быстрыми. Очень высока вероятность, что созданием клона заняты не только вы. Хотя... Если на вашем рынке уже есть похожий сервисный продукт, но вы чувствуете, что можете лучше, все равно стоит пробовать.

Будет сложно, но если дело не касается технологий, шанс у вас есть. Сегодня я ни за что не возьмусь за новую социальную сеть. Просто потому, что все сидят в Facebook, так как они лучшие. И их успех — вопрос технологий, а не маркетинга. Люди пользуются Facebook из-за технологии, а не потому, что они единственные, кто делают это на рынке.

А тот же Groupon — лучший не потому, что в нем заложена особая технология. И здесь все иначе: аудиторию получит тот, кто предложит более достойный сервис. Если вы готовы выигрывать за счет лучшего менеджмента, можно конкурировать даже с большим игроком, задумавшим аналогичный продукт. Ведь корпорациям не хватает гибкости, которая есть у вас; да и люди, что там сидят, не готовы разбрасываться ресурсами налево и направо, независимо от размеров компании.

Запуская в свое время немецкий eBay, мы боялись как раз того, что на рынок придут гиганты. Но нам сказали правильную вещь: их бюджеты тоже «не резиновые», и сумасшедших, готовых сорить деньгами, там не держат. В общем, если у «больших мальчиков» десять миллионов, а у вашего стартапа — «всего» три, то это повод побороться с ними.

— Более того, мы в курсе многих других ваших национальных традиций. Это касается любой страны, в которую выходит Groupon. Так, Groupon Russia — это именно российский проект, в котором работают ваши соотечественники. В каждое подразделение мы набираем местных людей, и не привыкли указывать им «из центра». Менеджеры на местах лучше знакомы со спецификой, понимают, что будет понятно аудитории. Именно интернациональная и постоянно растущая команда — самое сложное и, в то же время, самое лучшее, что есть в компании.

Например, в японском филиале придумали продавать скидки на походы в караоке-бары. Менеджеры из России, наверное, станут давать водку бесплатно. (смеется) Или, вот мне подсказывают, продавать скидочные купоны на «помывку» в бане. А вот у Google единые стандарты, неизменные от страны к стране. Наверное, поэтому сейчас прибыль Groupon выше той, что была у Google за то же время существования.

— Мы быстро растем. И хотим расти еще быстрее. Остальное уже было в прессе.

— Повторюсь, это не магия, и не что-то из области «ракетостроения». Мы просто быстрее: делаем сегодня, не даем сомнениям «загрызть» нас. Поступайте также — думайте о следующем шаге, но не о десяти следующих.

И не бойтесь меняться, если ошиблись. Вот мы сейчас находимся рядом с Кремлем [встреча прошла в DigitalOctober], но едва ли я смогу дойти до него по прямой. Придется немного поплутать. Зато, повернув за один из углов, я увижу — можно не идти туда, куда идут все; а пройти быстрее.

— Вы должны понимать, что жизнь предпринимателя — это не застойное болото, где все идет размеренно. Вам придется целиком посвящать себя работе. Поэтому я и советую пробовать, пока вы молоды, пока у вас нет семьи и детей, меньше обязательств. А там, если все сложится, вы найдете, как совместить свое дело с другими занятиями.