Истории успеха

30 мая 2019
Артем Мамедов, совладелец фитнес-клуба «Облака»

Артем Мамедов, совладелец фитнес-клуба «Облака»

«В тот момент, когда я пришел учиться в RMA, менеджмент в индустрии фитнеса в России находился, можно сказать, совсем в зачаточном состоянии, и именно ему как раз нигде и не учили. В спорте, в игровых видах, уровень управления и управленцев явно повыше был, и поэтому я решил, что в такой ситуации пойти учиться именно на ваш факультет — это хорошая идея. И я совершенно не разочарован, потому что действительно то, что я здесь узнал, увидел и услышал, мне до сих пор в моей деятельности помогает. Если что-то самое главное выделять, я могу сказать, что в RMA я понял, насколько важно иногда бывает мыслить нестандартно, и осознал, что для того, чтобы решить какую-то сложную проблему, на нее достаточно бывает просто взглянуть незашоренным взглядом, подойти к ней не с той стороны, которая вроде бы очевидна, и как бы сама собой напрашивается».

Артем Мамедов, планируя открыть собственный фитнес-клуб, принял вроде бы неочевидное решение и пошел для начала учиться на факультет «Менеджмент в игровых видах спорта». Казалось бы — где, например, профессиональный футбол, а где занятия в тренажерном зале с целью поддержания общего тонуса? Однако нынешний совладелец «Облаков» о сделанном выборе не жалеет, и, судя по тому, как развивается его бизнес в нынешней непростой экономической ситуации, в свое время он действительно все сделал правильно.






Артем, сколько это стоит — построить современный фитнес-клуб?


Если говорить конкретно о том клубе, где мы сейчас находимся, об «Облаках» на Артековской, то вложения в него в период непосредственно строительства составили порядка семидесяти пяти миллионов рублей.


Это ваши деньги были?

Частично. У меня есть партнер, и мы с ним инвестировали на равных — пятьдесят на пятьдесят. При этом значительную часть финансирования мы получили от наших будущих клиентов, еще до введения комплекса в строй заключив с ними годовые контракты.


То есть нашлись люди, которые внесли деньги и согласились ждать, пока вы все здесь построите?

Вот именно.


Это, наверное, по большей части те, кто по соседству живет, в самых ближайших окрестностях?

По большей части, да. И, кстати сказать, именно поэтому, договориться с ними, сделать так, чтобы они нам поверили, было достаточно нелегко.





Почему, какая связь?


Самая прямая. Дело в том, что среди них было немало тех, кто уже неоднократно на такого рода предложениях обжигался. Я вам могу сказать, что до того, как сюда пришли мы, другие люди, причем все время разные, трижды брали это здание в аренду и столько же раз объявляли о своем намерении открыть здесь фитнес-клуб.

И каждый раз они инициировали сбор средств с будущих клиентов, и каждый раз, собрав миллионы, или десятки миллионов, не могу сказать точно, исчезали бесследно — уголовные дела по этим эпизодам тянутся до сих пор.


И как так получилось, что люди, у которых имелся настолько негативный опыт, вам все-таки поверили?

Думаю, в первую очередь это случилось потому, что мы, в отличие от предшественников, сразу продемонстрировали серьезность наших намерений. Люди, просто каждый день проходя мимо будущего клуба по улице, могли своими глазами видеть, что здесь кипит работа, что здесь реально что-то происходит, что-то готовится.

Стартовали мы 10 декабря 2017 года. Запустились 16 апреля 2018-го. То есть четыре месяца — и здесь все уже было в общих чертах готово, уже можно было заниматься. Бассейн, правда, по ходу доделывали, открыли чуть позже, но во всем остальном, да, уложились меньше, чем в полгода.





Объем работ большой был?


Скажем так, солидный: все-таки у нас тут три этажа, в общей сложности две тысячи квадратных метров. Начинать приходилось буквально с нуля, в том числе такие сложные технические работы проводить, как оборудование систем вентиляции и кондиционирования.

С другой стороны, нам повезло в том смысле, что в общем и целом это здание изначально отвечало тем техническим требованиям и требованиям безопасности, которые предъявляются к помещениям, в которых располагаются фитнес-клубы.


Например, каким?

Ну, например, перекрытия межэтажные в таких зданиях, согласно нормативам, должны выдерживать давление не менее 450 килограммов на квадратный метр: тренажеры же тяжелые очень, и вот, чтобы потолки не обрушились... А у нас здесь они 650 выдерживают.


Давайте поговорим о том, что у вас здесь вообще есть...

Давайте. Итак, как я уже сказал, здесь у нас есть 2 тысячи квадратных метров, и на этой площади, соответственно, располагаются несколько зон.

На самом нижнем уровне — аквазона и зона спа. То есть это раздевалки, бассейн и сауны.






Кроме того, есть тренажерный зал общей площадью 800 квадратов: он оснащен современными тренажерами премиум-класса, в том числе грузоблочными, рычажными, кардио-оборудованием, и так далее, и так далее. Здесь же можно работать со свободными весами, то есть с профессиональными штангами и гантелями.

Дальше — зона единобрств, оснащенная опять-таки профессиональными мешками и грушами: здесь проходят занятия по боксу и кикбоксингу, по греплингу, по женской самообороне.

Потом — зона групповых программ, три зала — здесь, как понятно из названия, занимаются группы. Направления занятий — самые разные: и силовые, и различные танцы, и йога, и много чего еще.






Наконец, зона отдыха и релакс, где работает фитнес-кафе, предлагающее низкокалорийные закуски, овощные и фруктовые салаты и фреши, травяные, зеленые и фруктовые чаи, а также комплексные завтраки и бизнес-ланчи. На этом же этаже салон красоты с полным спектром услуг.

Плюс есть детская комната, где родители на время занятий могут оставить детей с воспитателями. И еще я хотел бы сказать о нашем кардио-кинотеатре...


Это что такое?

Это отдельное небольшое помещение: там есть несколько велотренажеров, беговых дорожек, есть приличного размера экран и есть многоканальная звуковая система в формате Dolby Surround с сабвуфером.

Здесь человек, который закончил интенсивную силовую тренировку, который пришел в это помещение и приступил к необходимой после серьезных нагрузок кардио-тренировке на велотренажере или беговой дорожке, может скрасить ее просмотром какого-нибудь хорошего кино с отличным качеством изображения и звука.


Это опция в фитнес-клубах распространенная или это эксклюзив именно «Облаков»?

Не очень распространенная, но и не так, чтобы прямо эксклюзив. Как сказал бы Володя Юрин (директор по развитию ПФК ЦСКА — П.Б.), с которым мы в RMA учились в одной группе, «я это честно украл» у других операторов фитнес-индустрии.






А как вообще вы в этой индустрии оказались? Я знаю, что по образованию своему вы от фитнеса вроде бы далеки были...

Можно и так сказать. Я закончил суворовское военное училище, потом — МАИ, факультет радиоэлектроники летательных аппаратов. Стажировался даже в знаменитом ОКБ Микояна-Гуревича, где боевые МИГи собирают. Но как-то это неблизко мне было, как-то все очень размеренно, предсказуемо, безынициативно, работа с девяти до восемнадцати, и так далее, и тому подобное, каждый день одно и то же...

С другой стороны, я всегда, с самого детства интересовался спортом. И не просто по телевизору какие-то трансляции смотрел, а активно им занимался.


Футбол-хоккей?

Нет, другие виды. Стрельба пулевая, тяжелая атлетика, немного бокс. Что касается первого знакомства с фитнесом как таковым, то оно случилось как раз в период учебы в МАИ.

Я тогда устроился на подработку в NeoFit, это тоже сеть фитнес-клубов, и я в одном из них был менеджером по продажам. Вот там я как раз получил более или менее полное представление об этой индустрии, и дальше мне уже ничего другого не хотелось, кроме как в ней работать, и со временем, может быть, открыть свой собственный клуб.

Такая, в общем, появилась мечта, которую я и осуществил. Не сразу, конечно: потом, после NeoFit’а, был еще другой клуб, в Домодедово, тогда он назывался «Эспада», а теперь его в LifeClub переименовали — там я уже руководил отделом продаж.

Затем была у меня еще пара собственных магазинов спортивного питания, но в 2014 году, когда кризис начался, я их закрыл. Ну, а дальше — руководитель отдела продаж нескольких клубов сети «Зебра» и, наконец, собственный бизнес.






Сколько у «Облаков» сейчас клиентов? И сколько стоит абонемент?

Клиентов в общей сложности около 3 тысяч человек, если совсем точным быть — 2 852. Что касается стоимости абонемента, то стоимость разная, она зависит от того, что в этот абонемент входит, какие занятия, какие опции. Средний чек на годовой абонемент — 31 тысяча 800 рублей на данный момент.


Вы довольны тем, как ваш бизнес развивается?

Знаете, сейчас индустрия в целом очень непростые времена переживает: кризис, платежеспособность населения, мягко говоря, невысокая, поскольку доходы у людей не то, что не растут, а у многих даже падают, в отличие от арендных ставок...

Для крупных сетей это момент очень неприятный: уже очевидно, что некоторым из них придется энное количество своих клубов закрыть.

Что касается «Облаков», то на нас эта ситуация не оказывает такого уж очевидно негативного воздействия, даже наоборот, мы сейчас подумываем о расширении — рассчитываем один из таких находящихся на грани закрытия клубов выкупить и перезапустить под нашим брендом. Так что да, на общем невеселом фоне, мы, как видите, своим бизнесом и тем, как он развивается, в общем и целом довольны.






А что позволяет вам на этом фоне чувствовать себя лучше многих других? Что вы делаете грамотнее, правильнее?


Мне бы не хотелось сейчас раскрывать все секреты нашей бизнес-модели, но могу сказать, что мы, например, максимально оптимизировали наши расходы. Прежде всего — за счет отказа от сотрудников, которые есть в подавляющем большинстве других фитнес-клубов, но без которых, по большому счету, легко и, не нарушая никаких законов или инструкций, можно обойтись.


Например?

Например, у нас нет фитнес-врача, у нас нет фитнес-консультантов, и прочих специалистов, которых вроде бы считается, что иметь положено, но которые никак не способствуют увеличению продаж и повышению доходов.


Соответственно, тех, кто занимается продажами, у вас больше, чем у конкурентов?

Дело не в этом. Просто продажами у нас занимаются практически все штатные сотрудники. Ну, или, по крайней мере, подавляющее их большинство.


И тренеры?

Безусловно. Тренеры — в том числе. Хотя они штатными сотрудниками формально не являются.


Кстати, сколько их у вас?

На данный момент пятнадцать. А к концу года мы планируем довести их количество до двадцати пяти: набираем пропорционально росту клиентской базы.


И как они участвуют в продажах?

Самым прямым и непосредственным образом. Сморите: не секрет, что наш бизнес сезонный. Основной поток клиентов — это осень, зима. Весна, особенно поздняя — уже чуть хуже, а лето, если чего-то особенного не придумать, может в плане посещаемости и, соответственно, доходов оказаться совсем провальным.

И вот мы пришли к такой схеме, при которой наши тренеры, которые все зарегистрированы как индивидуальные предприниматели, работают с нашим клубом по договорам, как субарендаторы, и, независимо ни от чего, в том числе от времени года, должны платить нам фиксированную сумму за аренду помещений, в которых они проводят свои занятия.

Кстати, аналогичные отношения у нас с фитнес-баром и салоном красоты, и это дает нам возможность даже в периоды значительного сокращения посещаемости в финансовом плане чувствовать себя достаточно уверенно и спокойно.




Но какая-то зарплата тренерам от вас положена?

Зарплаты как таковой у них нет. Но зато здесь, в клубе, они могут договариваться с клиентами, купившими у нас абонементы, о проведении с ними индивидуальных занятий за отдельную дополнительную плату, и они, таким образом, кровно заинтересованы в том, чтобы таких клиентов становилось все больше и больше. Многих они сами приводят.


При такой схеме сколько ваши тренеры зарабатывают?

Прилично. В среднем от 100 тысяч в месяц.


А собственно менеджеры по продажам у вас на каких условиях работают?

Их мотивация, безусловно, не в том, чтобы получать некий пусть и небольшой, зато стабильный доход — таких людей здесь просто нет, потому что нам люди, чьи амбиции не простираются дальше того, чтобы сидеть на минимальной ставке, не нужны. Их интерес, их мотивация — продать как можно больше, и получить с этого свои проценты.

Соответственно, наша задача — научить их методам, приемам эффективных продаж, и мы этим постоянно занимаемся. Соответствующие тренинги со своими сотрудниками я часто провожу лично.


Какие проценты получают ваши менеджеры?

До 6 процентов с каждого заключенного контракта. Плюс, если абонемент продается в кредит, они могут рассчитывать еще на 2 процента непосредственно от банка.


В кредит?

Да, мы сейчас, в ситуации, когда у большинства наших людей свободных денег нет, очень активно используем этот инструмент и предоставляем клиентам такую возможность. В «Облаках» сейчас бОльшая часть всех абонементов продаются в кредит, и мы бы и еще больше именно так продавали, если бы банки некоторым нашим потенциальным клиентам не отказывали в виду плохой кредитной истории.





Напоследок хочу спросить вас об RMA. Насколько полезно для вас было обучение на факультете «Менеджмент в игровых видах спорта»? Ведь фитнес это все-таки не совсем спорт, а точнее сказать — совсем не спорт...


Ну, да, конечно. Но, с другой стороны, в тот момент, когда я пришел учиться в RMA, а это была весна 2014 года, менеджмент в индустрии фитнеса в России находился, можно сказать, в совсем каком-то зачаточном состоянии, и именно ему как раз нигде и не учили.

В спорте, в игровых видах, уровень управления и управленцев явно повыше был, и поэтому я решил, что в такой ситуации пойти учиться именно на ваш факультет — это хорошая идея.

И знаете, я совершенно не разочарован, потому что действительно то, что я здесь узнал, увидел и услышал, мне до сих пор в моей деятельности помогает.

Если что —то самое главное выделять, я могу сказать, что в RMA, в частности, благодаря такому преподавателю, как Алексей Зинин, я понял, насколько важно иногда бывает мыслить нестандартно, и осознал, что для того, чтобы решить какую-то сложную проблему, на нее достаточно бывает просто взглянуть незашоренным взглядом, подойти к ней не с той стороны, которая вроде бы очевидна, и как бы сама собой напрашивается.

С тех пор в разного рода затруднительных ситуациях я так всегда и стараюсь действовать.

Помогает.

Беседовал Петр БРАНТОВ


P.S. Хорошая новость для студентов RMA: с сегодняшнего дня по предъявлении карты бизнес-школы учащимся всех факультетов предоставляется 30-процентная скидка от базовой цены на любой вид абонемента в фитнес-центрах «Облака». Второй клуб находится в стадии запуска. О его открытии будет сообщено дополнительно.