Шестаков Николай Николаевич
Преподает:
Менеджмент в сфере интернет-технологийКлиентоориентированный сервис
Должность: Директор по работе с клиентами компании "Яндекс"
Образование: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ) – факультет «Финансы и кредит» Международный институт экономики и права (МИЭП) – факультет «Экономики и управления» INSEAD Moscow courses
Карьера: С 2002 года Николай работает в компании «Яндекс» – лидере российского интернета.
С 2007 года - в должности директора по работе с клиентами.
За годы работы в компании удалось внедрить стандарты качества обслуживания клиентов, внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и многое другое, что позволяет более чем 50 тысячам клиентам постоянно выбирать «Яндекс» в качестве поставщика в области интернет-рекламы.
На данный момент клиентский отдел компании «Яндекс» – крупнейшее рекламное подразделение на рынке с годовым оборотом в десятки миллионов долларов.
Последние четыре года Николай активно участвует в отраслевых конференциях в роли докладчика и эксперта.
Участник РИФ, КИБ, E-target и многих других событий.
Николай Шестаков являлся практикующим бизнес-консультантом в области построения и развития продаж через интернет, организации систем клиентского обслуживания и привлечения.
