Назад
17 Июля
«Чувство сопричастности к турниру такого масштаба дорогого стоит» (ФОТО)
Группа наших студентов и выпускников факультета прошла стажировку на Кубке Конфедераций FIFA 2017. Сегодня они делятся своими впечатлениями о работе на четырех московских матчах главного футбольного турнира года.
Полина Довгилевич: «На Кубке Конфедераций я помогала в Департаменте организации соревнований, а точнее в том его подразделении, которое обеспечивает функционирование зрительских сервисов (SPS). В наши задачи входило обучение и последующее управление 450 волонтеёрами. Мы досконально изучали карты и схемы стадиона «Спартак», имеющиеся здесь возможности распределения зрительских потоков, продумывали функционал своих подчиненных и старались максимально полно донести до них информацию о рабочих ситуациях, с которыми им предстояло столкнуться.
В нашу зону ответственности входили Last Mile, камеры хранения, входные группы, информационные стойки, и, наконец, сама чаша стадиона. Здесь с помощью волонтеров мы оказывали зрителям помощь в навигации, информировали их о запрещенных к проносу предметах, решали все возникающие вопросы, которых было, конечно же, не мало...
Для меня это был первый подобный опыт работы на крупном спортивном мероприятии. И сразу настолько масштабный! Хотелось бы поблагодарить бизнес-школу— за полученные во время учебы знания, и всех коллег – за совместно проделанную работу. Мы стали одной большой семьей, иногда мы оставались на работе до поздней ночи, иногда работали в выходные, и именно наша сплоченность помогла создать на Кубке Конфедераций позитивную атмосферу для зрителей!»
Зелимхан Эдилов: «Я помогал на четырех московских матчах, выполнял различные функции -- от распределения потоков до мягкой проверки билетов. Было очень интересно и весело. Хотелось бы поблагодарить координатора Наталью Гурьеву и тим- лидера Илью Нурекенова – их отношение к нам и личные качества очень помогли мне.
Кубок Конфедераций вообще прошел на очень достойном уровне – сужу по личным наблюдениям за болельщиками команд, игравших в Москве – за все время я не увидел на трибунах ни одного мрачного лица. Все, кто организовывал этот турнир, все, кто им помогал – большие молодцы! Спасибо!»
Мария Лиховид: «Из четырех матчей Кубка, проводившихся в Москве, я помогала на трех. В первый день вместе с другими сопровождающими я отвечала за примерку формы детьми, участвовавшими в FIFA Youth Programme, и помогала в работе с командой ребят, подающих мячи во время матчей (Ball Crew). Размеры детей были расписаны, одежда – подготовлена заранее, но казусы все равно случались – что-то оказывалось велико, что-то мало. Приходилось менять одежду, и параллельно вести инструктаж – какую форму одеть сейчас, какую – взять с собой на стадион, и так далее. В общем, нужно было довольно быстро соображать и действовать, и при этом не позволять детям слишком увлекаться процессом примерки, поскольку на нее отводилось всего около 1,5 часов, что, как показала практика, не так уж и много.
Что касается работы с Ball Crew, то, на мой взгляд, с точки зрения администраторских функций она была достаточно проста: за функционал болл-боев практически полностью отвечал находившийся при них тренер, так что нам нужно было только вовремя собрать их для отъезда на стадион и как-то занять на период свободного времени, которого было не больше получаса. В последующие дни я помогала детям-флагоносцам, но о том, что из себя представляет эта работа, Дима Пехкель уже рассказал.
Относительно общего впечатления, которое произвела на меня эта стажировка, я могу сказать, что очень рада тому, что мне посчастливилось принять участие в столь масштабном мероприятии: я убедилась в том, что такие огромные «механизмы» могут работать безупречно только при полном соблюдении жесткого регламента и тайминга. Каждый должен знать свою функцию и свои задачи, быстро ориентироваться в форс-мажорных ситуациях. Иначе наступит хаос.
Еще я получила очень хороший опыт взаимодействия с детьми, причем я не была для них ни нянькой, ни строгим воспитателем: никаких рычагов давления на них у меня не было, единственный язык, на котором я с ними общалась, был язык уважения и дружбы. В условиях жесткого распорядка, когда время расписано буквально по минутам, этой порой было нелегко. Но мне кажется, у меня получалось.
И последнее: когда у нас возникали какие-то трудности, мы подходили к нашим кураторам, и в ответ слышали: «Решайте». Это очень стимулировало, это напоминало о том, что мы не люди, которые просто выполняют поставленную задачу от сих до сих, а действительно менеджеры, которые должны принимать собственные решения и нести за них ответственность».
В нашу зону ответственности входили Last Mile, камеры хранения, входные группы, информационные стойки, и, наконец, сама чаша стадиона. Здесь с помощью волонтеров мы оказывали зрителям помощь в навигации, информировали их о запрещенных к проносу предметах, решали все возникающие вопросы, которых было, конечно же, не мало...
Для меня это был первый подобный опыт работы на крупном спортивном мероприятии. И сразу настолько масштабный! Хотелось бы поблагодарить бизнес-школу— за полученные во время учебы знания, и всех коллег – за совместно проделанную работу. Мы стали одной большой семьей, иногда мы оставались на работе до поздней ночи, иногда работали в выходные, и именно наша сплоченность помогла создать на Кубке Конфедераций позитивную атмосферу для зрителей!»
Зелимхан Эдилов: «Я помогал на четырех московских матчах, выполнял различные функции -- от распределения потоков до мягкой проверки билетов. Было очень интересно и весело. Хотелось бы поблагодарить координатора Наталью Гурьеву и тим- лидера Илью Нурекенова – их отношение к нам и личные качества очень помогли мне.
Кубок Конфедераций вообще прошел на очень достойном уровне – сужу по личным наблюдениям за болельщиками команд, игравших в Москве – за все время я не увидел на трибунах ни одного мрачного лица. Все, кто организовывал этот турнир, все, кто им помогал – большие молодцы! Спасибо!»
Мария Лиховид: «Из четырех матчей Кубка, проводившихся в Москве, я помогала на трех. В первый день вместе с другими сопровождающими я отвечала за примерку формы детьми, участвовавшими в FIFA Youth Programme, и помогала в работе с командой ребят, подающих мячи во время матчей (Ball Crew). Размеры детей были расписаны, одежда – подготовлена заранее, но казусы все равно случались – что-то оказывалось велико, что-то мало. Приходилось менять одежду, и параллельно вести инструктаж – какую форму одеть сейчас, какую – взять с собой на стадион, и так далее. В общем, нужно было довольно быстро соображать и действовать, и при этом не позволять детям слишком увлекаться процессом примерки, поскольку на нее отводилось всего около 1,5 часов, что, как показала практика, не так уж и много.
Что касается работы с Ball Crew, то, на мой взгляд, с точки зрения администраторских функций она была достаточно проста: за функционал болл-боев практически полностью отвечал находившийся при них тренер, так что нам нужно было только вовремя собрать их для отъезда на стадион и как-то занять на период свободного времени, которого было не больше получаса. В последующие дни я помогала детям-флагоносцам, но о том, что из себя представляет эта работа, Дима Пехкель уже рассказал.
Относительно общего впечатления, которое произвела на меня эта стажировка, я могу сказать, что очень рада тому, что мне посчастливилось принять участие в столь масштабном мероприятии: я убедилась в том, что такие огромные «механизмы» могут работать безупречно только при полном соблюдении жесткого регламента и тайминга. Каждый должен знать свою функцию и свои задачи, быстро ориентироваться в форс-мажорных ситуациях. Иначе наступит хаос.
Еще я получила очень хороший опыт взаимодействия с детьми, причем я не была для них ни нянькой, ни строгим воспитателем: никаких рычагов давления на них у меня не было, единственный язык, на котором я с ними общалась, был язык уважения и дружбы. В условиях жесткого распорядка, когда время расписано буквально по минутам, этой порой было нелегко. Но мне кажется, у меня получалось.
И последнее: когда у нас возникали какие-то трудности, мы подходили к нашим кураторам, и в ответ слышали: «Решайте». Это очень стимулировало, это напоминало о том, что мы не люди, которые просто выполняют поставленную задачу от сих до сих, а действительно менеджеры, которые должны принимать собственные решения и нести за них ответственность».