Что, где, кому и как говорить? Как готовиться к важному разговору? И что делать, если подготовка оказалась смазанной, а отложить разговор невозможно? Как преодолеть смущение? Достичь максимальной степени сосредоточенности? Почему в разговоре так важны первые пять предложений? И в чем причина того, что вы не можете заставить своего собеседника проникнуться важностью того, что сами считаете чрезвычайно важным?

Все эти и многие другие вопросы и ситуации были детально разобраны во время мастер-класса Лины Арифулиной, который она провела в Государственном университете управления. Занятие прошло в рамках специальной программы повышения квалификации, которую компания RMA разработала для директоров ресторанов, входящих в "Группу компаний Аркадия Новикова".

Напомним, что ранее в рамках этой программы директора ресторанов Аркадия Новикова побывали на мастер-классе "Технология сочетаемости еды и напитков", который провел директор по маркетингу компании DP-Trade Александр Зорин.