Одно из занятий во время недавней казанской стажировки слушателей RMA для них провел Александр Карпов, руководитель департамента по работе с волонтерами исполнительной дирекции «Казань 2013». Тем, кто раздумывает над возможностью поучаствовать в будущей Универсиаде именно в качестве волонтера, познакомиться с материалом, написанным по итогам этого занятия, было бы весьма желательно. В нем — ответы на все ваши вопросы. Ну, или почти на все.

Давайте начнем с общих цифр. Сколько волонтеров требуется для проведения Универсиады? Возникают ли какие-то проблемы с тем, чтобы набрать необходимое количество народу?

Мы сейчас исходим из цифры в 20 тысяч человек. Что касается проблем, то да, куда же без них! Я бы ни в коем случае не называл их неразрешимыми, но судите сами: нам необходимы 20 тысяч, а на данный момент заявок от желающих поработать волонтерами собрано 18,5 тысяч. В идеале мы хотели бы проводить конкурс, людей на все позиции выбирать из нескольких претендентов на одно место, но, как видите, пока речи об этом не идет.

С чем это связано, как вы думаете?

Я думаю, что это наш менталитет. У нас вот так вот, пойти поработать бесплатно на какое-то благое дело, это все-таки пока не в тренде. На Западе людей не надо на это долго уговаривать, там волонтерство очень сильно развито, причем там это явление не сказать, чтобы очень уж молодежное: скажем, на Олимпиаде в Ванкувере средний возраст волонтеров был 42 года, а у нас сейчас основная масса это 24-27-летние. Там многие идут в волонтеры просто чтобы чем-то свободное время занять, чтобы не сидеть сложа руки, не скучать. Для нас подобный мотив — большая редкость.

Хорошо, а что необходимо сделать тому, кто все-таки решил стать волонтером? Прямо по шагам расскажите ...

По шагам... Первое, что необходимо сделать, это зайти на сайт www.makeureal.kazan2013.com и оставить свою заявку, указать фамилию, имя, отчество, другие персональные данные: опасаться здесь нечего, это обычные требования безопасности. И особо я подчеркиваю тот факт, что процедура оформления заявки обязательная, за вас ее никто не выполнит, и без нее стать волонтером невозможно.

Идем дальше... После того, как вы оформите заявку, вас пригласят на собеседование в так называемый welcome center...

В прямом смысле пригласят?

Тех, кто живет в Казани, а таких у нас большинство, в прямом. С остальными пообщаются on-line.

И в чем смысл этого собеседования?

В том, чтобы выяснить мотивацию соискателя, его пригодность к выполнению тех или иных обязанностей, и понять, насколько он соответствует определенным требованиям, которые мы предъявляем к участникам волонтерской программы. Ключевые пункты здесь такие: «Коммуникабельность», «Организованность», «Активность» и «Способность работать в команде». Ну, и плюс еще, конечно, тест на знание английского языка — это требование тоже совершенно обязательное.

Допустим, я прошел это собеседование. Что дальше?

Дальше начинается процесс обучения: общее обучение, обучение на объектах Универсиады, специальные тренинги, семинары по тим-лидерству и английскому языку. Несколько волонтерских групп мы возили на стажировки: на летние Универсиады в Белграде и Шэньчжэне, зимнюю в Эрзуруме, на Зимние Азиатские игры в Алма-Ате. В дальнейшем будем задействовать тех, кто проходит обучение, на тестовых соревнованиях, которых в Казани в преддверии Универсиады будет много.

Какие-то экзамены, зачеты будущие волонтеры сдают?

По окончании обучения они проходят повторное собеседование. Но не все, а только те, кто подпадает под категорию «Специалисты»: эти люди должны подтвердить свои навыки, свою квалификацию.

«Специалисты», это кто? И какие еще есть категории волонтеров?

Специалисты, это волонтеры, занятые на позициях, которые предполагают наличие специальной профессиональной подготовки или знаний: это те, кто будет работать в медицинских центрах, программисты, ассистенты телеоператоров, переводчики, журналисты, спасатели...

Многие из них отбирались в процессе специально организованных конкурсов: был у нас, скажем, такой конкурс — «Полиглот». Участвовали в нем 4500 человек из разных российских университетов, и по итогам мы отобрали из них 150 ребят и девушек, которые на Универсиаде будут работать по специальностям «Атташе команд» и «Лингвистические услуги»: это все люди, которые английским владеют блестяще, и еще как минимум одним языком — на очень приличном разговорном уровне.

Потом проводился еще артистический конкурс «Студенческая весна»: там 10 тысяч участников было, и 450 из них отобраны для работы в рамках культурной программы Универсиады. Фестиваль чирлидинга был — 25 университетских команд, почти 400 участниц: 250 из них попали к нам в группу сопровождения спортивных мероприятий.

Что касается того, какие еще есть категории волонтеров помимо «Специалистов»... Их три. Есть категория «Волонтеры общего профиля», самая, пожалуй, простая: это те, кто занят на позициях, практически не требующих специальной подготовки: в гостиницах, центрах размещения, информационных центрах, на церемониях открытия и закрытия, в сфере транспорта, логистики, и так далее.

Категория «Спортивные волонтеры»: это те, кто будут находиться непосредственно на стадионах, во дворцах спорта и помогать организаторам соревнований. Они должны хорошо ориентироваться в тех видах, на которых им предстоит работать, знать правила. Некоторым, возможно, пригодиться специальная спортивная подготовка.

Наконец, «Городские волонтеры». Про них я бы сказал, что главная их задача — помогать гостям Казани, способствовать тому, чтобы у них о нашем городе сложилось хорошее впечатление, чтобы он остался у них в памяти как место гостеприимное и комфортное. Что конкретно они будут делать? Ну, например, многие из них будут работать экскурсоводами.

Учитывая то, что участие в волонтерской программе предусматривает бесплатную работу, немаловажен вопрос о том, какое материальное обеспечение гарантируют волонтерам организаторы?

Я готов перечислить список этих гарантий: бесплатный проезд к месту работы, питание в рабочие смены, для иногородних волонтеров — бесплатное проживание. Плюс к тому — медицинская страховка, оплата услуг связи, обеспечение питьевой водой и униформой. В комплект входят три футболки, шорты, брюки, кроссовки, сандалии, рюкзак, поясная сумка и кепка. Кстати, совсем недавно видел: на e-bay продается комплект формы волонтера первой Универсиады, туринской 59-го года. Очень неплохих денег стоит.

И все-таки, возвращаясь к разговору о мотивации: почему, на ваш взгляд, наши люди, не иностранцы, идут в волонтеры? Что это им может дать в дальнейшем: в плане работы, карьеры?

Вы знаете, мотивация у разных людей очень разная. Я вот про себя могу сказать, как человек долгое время занимавшийся спортом: я бы пошел в волонтеры, и именно в спортивные, потому, что мне за счастье было бы просто побыть, постоять рядом, посмотреть живьем на великих спортсменов.

Или вот проводили мы конкурс «Лица Универсиады» — отбирали среди студентов и студенток волонтеров в наградную группу, там требования были, как на конкурсе красоты: приятная внешность, рост — мальчики не ниже 185, девочки — не ниже 180... И какая, как вы думаете, у участников этого конкурса была мотивация? Я допускаю, что многие из них просто хотели засветиться, мечтали о том, чтобы их на весь мир по телевизору показали.

Потом: для студентов, работающих волонтерами, эта работа засчитывается как преддипломная практика — вот вам тоже мотивация. А еще мы к президенту республики сейчас обратились с такой инициативой: чтобы законодательно у нас было закреплено, что наши республиканские работодатели при приеме на работу сотрудников из числа волонтеров, должны учитывать записи в личных волонтерских книжках и, скажем так, выделять этих кандидатов из общей массы.

Дисконтные программы у нас действуют для волонтеров: особо отличившимся полагаются скидки на покупки в некоторых магазинах. А уже после Универсиады мы планируем тысячу лучших ребят наградить хорошими дисконтами на покупку автомобиля.

Что касается каких-то карьерных возможностей для тех, кто собирается свою жизнь, свою работу связать именно со спортивной индустрией. Вы знаете, Универсиада — это очень крупное спортивное событие, одно из крупнейших в мире. Соответственно, участие в ней, возможность повариться в этом соку, увидеть, понять, как все это изнутри действует, это очень хороший опыт, это очень достойная, очень красивая строчка в резюме.

И еще один момент я бы учитывал: мне кажется, что очень многие наши волонтеры, думаю, не менее третьи, в 14-м году окажутся в Сочи. Ну, просто они будут очень там востребованы, так ситуация сложится. А люди, которые в своем послужном списке имеют два таких мероприятия, они в нашей спортивной индустрии не затеряются. Это уж вы мне поверьте.

Николай КИСЕЛЕВ