3-4 июня 2014 года в Москве в гостинице Рэдиссон Славянская состоялся Х Юбилейный MoCO Forum • 2014, который является одним из ключевых событий в индустрии мобильных технологий и контента и собирает лидирующие российские и зарубежные компании. Участие в Форуме приняли 160 делегатов и спикеров, экспертов индустрии. Бизнес-школа RMA выступала информационным партнером мероприятия.

В рамках выступления на пленарной сессии «Будущее мобильного рынка. Ключевые тренды» Леонид Бугаев, креативный директор и Партнер, Nordic Agency AB, сделал акцент на таком тренде, как носимые устройства, которые постепенно входят в жизнь современного потребителя мобильных технологий. По мнению Леонида, носимые устройства не смогут стать массовым продуктом, пока они не перейдут в категорию fashionable, тем самым конкурируя с ведущими модными брендами в дизайне и практичности.

Екатерина Огнева, руководитель департамента информационно-развлекательных услуг компании ВымпелКом, представила «взгляд» Оператора на изменяющиеся условия мобильного рынка. Екатерина отметила, что сейчас российский мобильный рынок перешел в стадию зрелости, в центре мобильной экосистемы находится не sim карта отдельного человека, а он сам.

Юрий Кочубеев, эксперт по решениям IBM по управлению информацией, IBM EE/A, рассказал о способах взаимодействия участников мобильного рынка в целях повышения качества обслуживания. В своем кейсе Юрий привел подробный пример о том, как осуществляется обслуживание, начиная от сбора базовой и демографической информации о клиенте и заканчивая решением его проблемного вопроса.

В заключение пленарной сессии состоялась дискуссия на тему «Будущее мобильного рынка», в которой приняли участие:

• Екатерина Огнева, Руководитель департамента информационно-развлекательных услуг, ВымпелКом
• Валерий Галушка, Руководитель направления взаимодействия с контент-провайдерами, МТС
• Денис Ночевнов, Советник генерального директора по технологиям, Мегалабс
• Леонид Бугаев, Креативный директор, Nordic Agency AB
• Ирина Грандель, Директор по развитию продукта и партнерств, IVI
• Дмитрий Гумен, Управляющий компании, IMMO
• Виктор Достов, Председатель совета, Ассоциация Электронные Деньги
• Модератором дискуссии стала Оксана Панкратова, Директор по исследованиям, AC&M.

Во время обсуждения эксперты поделились друг с другом и с участниками Форума своим мнением по самым актуальным вопросам, которые имеют наибольшее значение для индустрии мобильных технологий и контента. В ходе дискуссии делегаты Форума приняли участие в интерактивной опросе. Большинство опрошенных специалистов индустрии (порядка 53%) считают, что конкуренция, в том числе со стороны интернет-игроков, станет решающим фактором, который окажет наибольшее влияние на динамику рынка мобильного контента в России в ближайшие 3 года. В свою очередь, 39% отметили регуляционные изменения как наиболее весомый фактор.

Дмитрий Сатин, Советник министра, Минкомсвязи России, на сессии «Весь мир в твоем мобильном» рассказал о возможностях получения государственных услуг с помощью мобильных устройств, а также о новых услугах, которые появляются благодаря мобильным технологиям. Мобильные технологии стремительно проникают не только в бизнес, но уже внедряются и используются внутри государственных органов и на федеральном уровне.

Опытом Сбербанка по управлению корпоративными и личными мобильными устройствами сотрудников поделился ИТ-архитектор компании Алексей Сизов. 60% офисного персонала используют мобильные устройства для рабочих и личных целей, в свою очередь, 52% офисных сотрудников используют несколько различных устройств в рабочих целях. Граница между работой и личной жизнь стирается. Зачастую сотрудники организации используют личные мобильные устройства в работе, не всегда задумываясь о том, сможет ли их компания обеспечить соответствующую поддержку.

По данным Forrester Research использование мобильных устройств на 12% увеличивает продуктивность сотрудников, сокращает на 15% стоимость замены устройств, а также сокращает на 8% стоимость доступа к данным.

Инна Жогова, Группа развития партнерской сети компании Samsung, рассказала о преимуществах партнерства Samsung Smart TV и об этапах данного взаимодействия, с помощью которого происходит всесторонняя поддержка Разработчиков со стороны компании, включая тестирование, информационно-аналитическую, техническую, маркетинговую поддержку, а также доступ к монетизации приложения путем покупки внутри приложения или рекламы через прямую интеграцию или агрегатора.

Одним из заключительных докладов первого дня MoCO Forum 2014 стал «TV Everywhere – Второе дыхание телевидения. Кто теперь правит бал?» Генерального директора SPB TV Кирилла Филиппова. Мобильные медиа сервисы сегодня стали продуктом массового потребления. По данным отчета Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2013–2018, видео-контент уже составляет 53% от потребленного трафика.

Во второй день Конференции Сергей Марин, Руководитель портфеля проектов компании ВымпелКом, рассказал участникам Форума о применении Big Data в CEM. Сергей в своем докладе выделил основные области применения Big Data в клиентском опыте в ВымпелКом. Использование Big Data позволяет сделать обслуживание более персонализированным, повысить качество обслуживания и тем самым повысить удовлетворенность клиента и его лояльность.   

Параллельно с программой Конференции 3-4 июня состоялась специальная программа Developer Zone, где ведущие студии по разработке приложений и их клиенты представили свои кейсы и осветили наиболее важные вопросы, касающиеся выбора разработчика и платформы, проектирования и дизайна мобильных приложений и их монетизации.

Специально для X Юбилейного MoCO Forum было разработано официальное приложение компанией Live Typing совместно с организаторами мероприятия, компанией Exposystems, для максимального удобства получения информации участниками о событиях Форума.

MoCO • 2014 – это  уникальная площадка, которая объединяет представителей операторского рынка VAS и разработчиков мобильного контента и создает идеальные условия для обмена опытом, приобретения новых знаний, деловых знакомств и неформального общения.