Руководитель управления по медицинскому обслуживанию оргкомитета "Сочи-2014" Алексей Плесков встретился со слушателями специализации "Менеджмент в индустрии красоты и медицинском бизнесе" RMA.

В отличие от членов оргкомитета "Сочи-2014", которые ранее выступали с лекциями, презентациями и кейсами для слушателей RMA, Алексей Плесков предложил рассмотреть грядущие зимние Олимпийские игры не с точки зрения масштабных международных соревнований, а как уникальный проект с передовыми западными технологиями, результаты применения которых через четыре года станут достоянием страны.

Период подготовки Олимпийских игр делится на несколько этапов, ключевым из которых считается проектный. Вслед за ним происходит так называемая веньюизация (от англ. venue), когда на полностью готовый объект заходит команда обслуживающего персонала, включающая медиков.

Функции медицинского департамента в общем виде сводятся к предотвращению угроз безопасности людей и оказанию профессиональной помощи пострадавшим. Представители департамента будут присутствовать на всех спортивных объектах, а также в Олимпийских деревнях. Медицинские центры "Сочи-2014" будут оборудованы с использованием передовых технологий и разработок, а также опыта, который накапливался на протяжении последних лет. С учетом этого задача медицинского департамента будет заключаться в создании комплексной инфраструктуры, учитывающей всю специфику места и условий проведения XXII зимних Олимпийских игр - будут подготовлены многочисленные бригады первой помощи, в максимальной близости от арен расположатся десятки медпунктов и полноценных медицинских комплексов, включающих аптеки, лаборатории и реабилитационные центры.

Схема оказания помощи спортсменам выглядит следующим образом: первая помощь оказывается непосредственно на объекте, затем пострадавший переводится в городскую больницу, после чего в случае необходимости принимаются дополнительные меры. На первый взгляд, все предельно просто, но на деле каждый из указанных этапов связан с целым рядом вызовов для сотрудников медицинского департамента.

Первый вызов - работа в условиях жесточайшей бюрократии, которая неизбежно сопровождает подобные проекты. Второй вызов - работа на территории городской конгломерации, объединяющей четыре крупных района и еще около 80 малых населенных пунктов со своей спецификой. Третий вызов тесно связан с предыдущим и заключается в отсутствии хорошо налаженной транспортной инфраструктуры. Наконец, четвертый вызов связан с тем, что существующие в России нормы отстали от западных - соответственно, могут возникнуть определенные проблемы в процессе их совершенствования и адаптации новых технологий.

- В системе медицинского обслуживания "Сочи-2014" будет задействовано порядка 1500 человек, - рассказывает Алексей Плесков. - Ключевыми фигурами здесь будут являться руководители, они заходят на объект за полтора года до начала его функционирования и приступают к формированию команды, преследующей общую цель. Западный опыт неоднократно показал, что все зависит от кадров, поэтому ошибки здесь должны быть сведены к минимуму. Сегодня уже никого не удивишь передовой медицинской техникой. Например, минувшей зимой в Уистлере функционировал трейлер, внутри которого можно было проводить операции любой степени сложности, а ведь какое-то время назад это казалось едва ли не фантастикой. Проблема заключается в том, что грамотных специалистов очевидно не хватает.

Управление проектом, который будет курировать Алексей Плесков, связано с девятью различными областями ответственности. Это интеграция, содержание, сроки, стоимость, качество, человеческие ресурсы, коммуникации, риски и закупки. Существует около двух десятков стратегических подходов к управлению такими проектами, но многое, как уже было сказано, будет зависеть от людей, которым предстоит выбрать наиболее подходящую стратегию, а затем - реализовать ее.

- Все задействованные в системе управления люди будут разделены на несколько групп в зависимости от функциональной нагрузки, - говорит Алексей Плесков. - Первая группа - спонсоры, которые не вмешиваются в процесс, а просто следят за тем, чтобы был результат. Вторая группа - менеджеры проекта, которые несут ответственность за конкретно взятый проект и контактируют со всеми заинтересованными людьми, Третья группа - функциональные руководители, например, руководитель юридического департамента. Четвертая группа - функциональные лидеры, на которых лежит рутинная работа. Наконец, это координаторы, выполняющие технические функции. Наверное, не стоит говорить, что к успешному результату может привести только слаженная работа каждой из этих групп людей.

В заключительной части занятия руководитель управления по медицинскому обслуживанию оргкомитета "Сочи-2014" предлагает слушателям специализации "Менеджмент в индустрии красоты и медицинском бизнесе" перейти от слов к делу и решить практическое задание. Разработка стратегического плана для медицинского сопровождения Кубка Европы по горнолыжному спорту, который через 8 месяцев пройдет на курорте Роза Хутор, включает в себя десятки различных вариантов и операций, в процессе проработки которых становится ясно, что собой представляет управление столь масштабным проектом, как Олимпийские игры.

Кирилл БЛАГОВ